FAQ

1. Wie lange ist der Reisegutschein gültig?
Die Gültigkeit finden Sie auf Ihrem Reisegutschein.

2. Kann ich den Reisegutschein bei Buchung einer Reise zur Gänze einlösen?
Bei den 3-Tages-Kurzurlaubs-Angeboten ist eine Einlösung des Reisegutscheins bis zur Höhe von € 100,-/CHF 155,- möglich. Bei Buchung von Hotelangeboten mit frei wählbarer Aufenthaltdauer ist eine Einlösung des Reisegutscheins bis zur Höhe von 20 % des gesamten Reisepreises möglich.

3. Wie funktioniert die Buchung am einfachsten und am schnellsten?
Geben Sie Ihren Buchungswunsch (Angebot, Hotel, Termin, Reisegutschein-Nummer, Wert des Reisegutscheins, Ihre Adresse und Telefonnummer) unserer Buchungszentrale per E-Mail oder über das Anfrageformular bekannt. Die gesamte Buchungsabwicklung führt Connex für Sie durch.

4. Warum kann ich nicht gleich selber im Hotel buchen? 
Connex hat mit den Partnerhotels spezielle Verträge abgeschlossen, die gewisse Zimmerkapazitäten sichern. Sie können diese Kapazitäten nicht direkt im Hotel buchen. Die Reservierung kann ausschließlich bei der Firma Connex durchgeführt werden.

5. Wie wird der Reisegutschein entwertet?
Nach Buchungsbestätigung durch das Hotel wird Ihnen eine Rechnung über den gebuchten Urlaub zugesandt. Der Betrag, der auf Ihrem Reisegutschein angegeben ist, wird bis zum maximal einlösbaren Betrag vom Rechnungsbetrag abgezogen, und Ihr Reisegutschein wird entwertet.

6. Was passiert, wenn der Wert des Reisegutscheins den maximal einlösbaren Betrag übersteigt?
Übersteigt der Wert Ihres Reisegutscheins den maximal für die fixierte Buchung einlösbaren Betrag, erhalten Sie über den Differenzbetrag einen neuen Reisegutschein zugesandt.

7. Kann ich eine Buchung stornieren? 
Bei Stornierung oder Nichtanreise einer durchgeführten und bestätigten Buchung eines  3-Tages-Kurzurlaubs-Angebotes bis 14 Tage vor Reiseantritt wird eine Stornogebühr von 50% verrechnet. Bei Stornierung 14-7 Tage vor Reiseantritt werden 80% Stornogebühr verrechnet, bei Stornierung 7-0 Tagen vor Reiseantritt werden 100% Stornogebühr verrechnet. Hinsichtlich fix gebuchter Verlängerungstage und Begleitpersonen gelten die Stornobedingungen des jeweiligen Hotels.

Bei Stornierung eines individuellen Hotelangebotes mit frei wählbarer Aufenthaltsdauer gelten die Stornobedingungen des jeweiligen Hotels.


Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
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