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FAQ
1. Quelle est la durée de validité du coupon voyage ?
La validité figure sur votre coupon voyage.
2. Puis-je encaisser complètement le coupon voyage lors de la réservation d’un voyage ?
Un encaissement du coupon voyage est possible jusqu’à un montant de € 100,-/CHF 155,-pour les offres de vacances brèves de 3 jours. En cas de réservation d’offres de vacances à l’hôtel avec choix de la durée du séjour, un encaissement du coupon voyage est possible jusqu’à 20% du prix total du voyage.
3. Comment réserver le plus facilement et le plus rapidement possible ?
Indiquez votre souhait de réservation (offre, hôtel, dates, nombre du coupon voyage, valeur du coupon voyage, votre adresse et numéro de téléphone) à notre centrale de réservation par e-mail ou via le formulaire de demande. Connex se charge du déroulement complet de la réservation.
4. Pourquoi ne puis-je pas réserver un hôtel moi-même ?
Connex a conclu des contrats spéciaux avec les hôtels partenaires qui lui garantissent un certain contingent de chambres. Vous ne pouvez pas réserver ces contingents directement auprès de l’hôtel. La réservation peut être effectuée exclusivement par l’entreprise Connex.
5. Comment est-ce que le coupon voyage est validé ?
Vous recevez, après confirmation de réservation par l’hôtel, une facture établie au montant des vacances réservées. Le montant indiqué sur votre coupon voyage est déduit du montant de la facture à hauteur du montant maximal encaissable et votre coupon voyage est ainsi validé.
6. Que se passe-t-il lorsque la valeur du coupon voyage dépasse le montant maximal encaissable ?
Si la valeur de votre coupon voyage dépasse le montant maximal encaissable pour la réservation fixée, vous recevez la différence sous forme de nouveau coupon voyage.
7. Puis-je annuler une réservation ?
En cas de non représentation ou d’annulation d’une réservation effectuée et confirmée d’une offre de vacances brèves dans les 14 jours avant le début du voyage, nous vous facturons une taxe d’annulation de 50 %. En cas d’annulation entre 7 et 14 jours avant le début du voyage, nous vous facturons une taxe d’annulation de 80 %, en cas d’annulation entre 0 et 7 jours avant le début du voyage, nous vous facturons une taxe d’annulation de 100 %. Les conditions d’annulation de l’hôtel respectif sont en vigueur en ce qui concerne les jours de prolongation réservés de manière fixe et les personnes d’accompagnement.
En cas de réservation d’une offre d’hôtel avec choix de la durée du séjour, les conditions d’annulation de l’hôtel en question réservé font foi.
Pour des plusieures questions, veuillez nous contacter!
Contact
1. Quelle est la durée de validité du coupon voyage ?
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2. Puis-je encaisser complètement le coupon voyage lors de la réservation d’un voyage ?
Un encaissement du coupon voyage est possible jusqu’à un montant de € 100,-/CHF 155,-pour les offres de vacances brèves de 3 jours. En cas de réservation d’offres de vacances à l’hôtel avec choix de la durée du séjour, un encaissement du coupon voyage est possible jusqu’à 20% du prix total du voyage.
3. Comment réserver le plus facilement et le plus rapidement possible ?
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4. Pourquoi ne puis-je pas réserver un hôtel moi-même ?
Connex a conclu des contrats spéciaux avec les hôtels partenaires qui lui garantissent un certain contingent de chambres. Vous ne pouvez pas réserver ces contingents directement auprès de l’hôtel. La réservation peut être effectuée exclusivement par l’entreprise Connex.
5. Comment est-ce que le coupon voyage est validé ?
Vous recevez, après confirmation de réservation par l’hôtel, une facture établie au montant des vacances réservées. Le montant indiqué sur votre coupon voyage est déduit du montant de la facture à hauteur du montant maximal encaissable et votre coupon voyage est ainsi validé.
6. Que se passe-t-il lorsque la valeur du coupon voyage dépasse le montant maximal encaissable ?
Si la valeur de votre coupon voyage dépasse le montant maximal encaissable pour la réservation fixée, vous recevez la différence sous forme de nouveau coupon voyage.
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En cas de non représentation ou d’annulation d’une réservation effectuée et confirmée d’une offre de vacances brèves dans les 14 jours avant le début du voyage, nous vous facturons une taxe d’annulation de 50 %. En cas d’annulation entre 7 et 14 jours avant le début du voyage, nous vous facturons une taxe d’annulation de 80 %, en cas d’annulation entre 0 et 7 jours avant le début du voyage, nous vous facturons une taxe d’annulation de 100 %. Les conditions d’annulation de l’hôtel respectif sont en vigueur en ce qui concerne les jours de prolongation réservés de manière fixe et les personnes d’accompagnement.
En cas de réservation d’une offre d’hôtel avec choix de la durée du séjour, les conditions d’annulation de l’hôtel en question réservé font foi.
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